WUHAN SYMCHI TECHNOLOGY
訊馳服務(wù)承諾：
1.訊馳承諾24小時內(nèi)及時響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，72小時內(nèi)答復客戶所咨詢問題及解決方案。
2.技術(shù)支持服務(wù)：消費者在使用訊馳銷售的產(chǎn)品的過程中如遇到任何問題，可通過以下方式與我們聯(lián)系：
① 撥打免費服務(wù)熱線：027-82778668
② 登錄訊馳官方網(wǎng)站（http://m.qhpv.com.cn/）與在線客服聯(lián)系或給我們留言
③ 發(fā)送郵件至訊馳客戶服務(wù)郵箱(fw@symchi.com)尋求技術(shù)支持服務(wù)
訊馳專業(yè)客服人員將在24小時內(nèi)為您解決產(chǎn)品使用過程中遇到的各類問題。
保修細則
1.本市內(nèi)免費上門服務(wù)。可享受免費檢測， 可提供免費技術(shù)支持。
2.終端用戶在購買7天之內(nèi)，如所購產(chǎn)品出現(xiàn)功能故障，消費者可憑發(fā)票原件或填寫完整的保修卡選擇退貨、換貨或者免費修理。
3.終端用戶在購買15天之內(nèi)，如所購產(chǎn)品出現(xiàn)功能故障，且主機及附件外觀無磨損，消費者可以憑發(fā)票原件或填寫完整的保修卡選擇更換或者免費修理；如消費者選擇更換，訊馳將免費為消費者更換同型號同規(guī)格的商品；如同型號同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)的，則調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的其它型號產(chǎn)品，更換產(chǎn)品在收到故障產(chǎn)品之日起3個工作日之內(nèi)完成
4.終端用戶購買超過15天的，如所購產(chǎn)品出現(xiàn)功能故障，消費者可以憑發(fā)票原件或填寫完整的保修卡到訊馳科技服務(wù)中心提供免費保修。
不屬于免費維修情形：
1.產(chǎn)品超出訊馳公司所規(guī)定的保修期限。
2.產(chǎn)品內(nèi)特有說明不在保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品或產(chǎn)品的可分離部件。
3.未依據(jù)產(chǎn)品使用說明書或未依據(jù)說明書所指示的工作環(huán)境使用、維護、保管所導致的故障和損壞。
4.非訊馳公司授權(quán)機構(gòu)的維修人員安裝、修理、更改或拆卸(螺絲孔保護標簽破損)而造成的故障或損壞。
5.非訊馳科技正規(guī)銷售渠道銷出的產(chǎn)品（比如，非正常渠道進口的產(chǎn)品及假貨）。
6.意外事故或其它不可抗拒力造成的損壞（ 因摔碰、進水等原因造成機器損壞。）
注意事項：
1． 保修期從購買日期算起。
2． 如產(chǎn)品廠家有保修條款時，以廠家保修條款為準，也可同時享受我公司的保修條款及售后服務(wù)。
3． 本保修條款內(nèi)容解釋權(quán)歸本公司所有。
